A.O. Smith Ltd., est une multinationale d’origine américaine productrice de la marque de commerce des chauffe-eau Giant et le seul manufacturier de chauffe-eau en opération au Canada. L’entreprise possède à Montréal deux usines automatisées et équipées de machinerie à la fine pointe de la technologie et près de 400 employés dévoués et passionnés.
Nous recherchons un(e) préposé(e) au service à la clientèle pour compléter notre équipe aux commandes (nous vendons beaucoup de chauffe-eau). Cette personne sera le premier contact avec nos clients et sera responsable de la prise de commande téléphonique et courriel. Ce rôle est clé chez AO Smith, car il est le point de départ de toute notre chaîne de fabrication et d’approvisionnement. Nous recherchons une personne rigoureuse, orienté vers les détails et qui a à cœur le travail bien fait.
Pourquoi rejoindre l’équipe d’AO Smith?
- Nous offrons une formation complète et continue (pas besoin de tout savoir sur les chauffe-eau);
- La fin de semaine commence vendredi à 15h (tout le temps, pas juste l’été!);
- Nous avons une gamme complète d’assurances collectives incluant la vision et le dentaire;
- Congés rémunérés en plus de cumuler des vacances;
- Nous avons un stationnement sur place.
Dans ce rôle, vous serez appelé à:
- Recevoir les commandes des clients par téléphone / E.D.I. / courriel / télécopieur;
- Vérifier les commandes des clients reçues par E.D.I./courriel/télécopieur;
- Effectuer l’entrée des commandes à l’ordinateur afin d’émettre les bons de commandes avec les connaissements;
- Suivre les commandes en souffrances (B/O);
- Répondre par téléphone, courriel et télécopieur aux demandes d’informations des clients concernant leurs commandes, notre gamme de produit, les prix, la disponibilité et les délais de livraison;
- Aviser les clients par téléphone, courriel ou télécopieur, lorsque les commandes spéciales sont prêtes à être livrées ou ramassées;
- Obtenir les autorisations de crédits nécessaires pour les nouveaux clients et ceux déjà existants au service de la comptabilité;
- Régler les problèmes d’expédition, de livraison et de réception des commandes.
Pour réussir en emploi chez nous, vous devez au préalable:
- Être parfaitement bilingue (anglais/ Français) autant à l’oral qu’à l’écrit;
- Avoir 3 à 5 ans d’expérience en service à la clientèle et en la prise des commandes (expérience chez de grand détaillants de plomberie ou de quincaillerie sera considéré comme un atout);
- Connaître la suite Office;
- Être une personne autonome et débrouillarde;
- Être rigoureux et avoir un souci du détail très élevé.
Si tu as envie de faire une différence dans une entreprise, prendre part à une vague de croissance et de changement, c’est le moment de te joindre à nous!
Ce poste est situé au Canada. Les candidats doivent avoir une autorisation de travail canadienne pour être considérés. Le parrainage n’est pas disponible. Les demandes internationales ne sont pas examinées.